会社の営業は何かと忙しいですが、顧客を入れる一方で現在の顧客を維持しなければいけません。顧客を入れるのも一苦労ですが、いちどお客さんになった人を維持するのもなかなか大変な話です。自分の会社にも同じような会社がたくさんあればライバルになると言うわけですが、そこに流れてしまう可能性も否定できません。まずお客さんを取るときには、どのような苦労があるかと言えばなかなか見込み客から正式なお客さんになってくれないことでしょう。
正式なお客さんになるまでには、それなりの時間とお金がかかるものです。一方で、正式なお客さんになった後も、どこかに浮気をしてしまい戻ってこないと言うこともあるかもしれないです。そのような状態はなかなか大変ですので、この場合には営業管理ツールなどを入れてみましょう。営業管理ツールを使うことにより、顧客が現在どのような状態になっているかを判断することができます例えば、いつ頃連絡をしたかなどを把握することにより、次回いつの段階で連絡を言ったら良いかわかるようになります。
あまりにも時間が空いてしまっている場合には、お客さんが離れてしまいますので、2週間から3週間ぐらいの時間を考えて定期的に連絡をすると良いでしょう。また現在見込み客の場合であってもその人がお客さんになってくれるかどうかは分かりません。その場合は、前回の会話内容等を記入しておくことが重要です。では営業管理ツール中に入れておけば誰が見ても前回の続きからやりやすいわけです。