営業管理ツールとは営業活動をサポートするツールの事で、それまでマニュアルで作業をしていた作業を自動化してくれたり、情報を管理しやすくしてくれる機能もあります。営業活動を行う従業員だけでなく、それを管理する管理職にとってもそれぞれの人員の仕事の進捗状況や全体の状況をすぐに把握できるようにしてくれるので、組織全体の生産性を向上させてくれるツールです。営業活動には市場から自社の製品やサービスを購買してくれる可能性がある見込み客を絞り込む段階や見込み客に対してアプローチをかけて、実際に顧客になってもらう為の活動から、一度製品やサービスを購買してくれた顧客に繰り返し購買してもらったり、他の製品やサービスをおすすめするなどのアフターケア的な営業活動など複数の段階があります。営業管理ツールではそれぞれのフェーズに合わせたサポートをしてもらえるので、上手く活用する事で大きく生産性を向上させる事が可能です。
営業管理ツールには様々な情報が蓄積していくので、営業活動別の成約率やリピート率や年齢や性別などの区分によって成約率やリピート率の違いなど、漠然と営業活動をしていると具体的には分からない傾向などを具体的な数値で把握できるようになります。これらの客観的で具体的なデータを活用する事で、日々の実務を効率化するだけでなく、中長期的な営業戦略を具体的な根拠を基に検討できるので、業績の大幅な改善にも繋げられます。