近年、営業の効率化のために営業管理ツールを導入する企業は増えてきています。営業管理ツールを導入すれば、営業の進捗管理や顧客管理、情報共有などがやりやすくなるとされています。ところが、この営業管理ツールを導入したはいいけれど、あまり上手く活用できていないという企業も少なくありません。ある調査によると、導入した企業の30％以上があまり上手くツールを使えていないといいます。
上手くツールを使いこなせていない一番の原因が、営業担当者が管理ツールに必要な情報を入力しないことだとされています。せっかくの高機能ツールでも、肝心の情報入力がなされなければ、情報分析も情報共有も不可能なのは言うまでもありません。これでは宝の持ち腐れです。なぜスタッフが営業管理ツールに情報を入力しないのか。
理由は色々ありますが、使い方がよく分からないというケースが意外と多いです。高機能なツールでは、複雑な操作が求められたり大量の入力項目があったりすることがありますが、このような煩雑さにスタッフがついていけていないことがよくあります。これを克服してちゃんと入力してもらうには、スタッフへの教育ももちろん大事ですが、会社やスタッフにフィットする営業管理ツールを選ぶということも大事です。分かりやすいインターフェイスのものを選択するとか、使いやすいようにカスタマイズして導入するなどの工夫が必要でしょう。
ツールは使いこなせなければ意味がないです。