sfaツールとは、営業支援システムのことで営業部門全体のパフォーマンス向上に寄与します。主なメリットは以下の4点に集約されます。・営業コアタイムの拡大と残業時間の削減・確度の高いクライアントへの的確なアプローチの実践・属人性を解消しチーム対応力の向上・成績の高い営業スタッフのノウハウの共有と営業チーム全体の成果の底上げ、などです。sfaツールには、営業日報作成機能など付随業務の負担を軽減し、営業コアタイムを増加させるための機能が充実しています。
これらの機能を活用することでノンコア業務も含めて出先で仕事が完結し、残業時間削減にも寄与します。紙やエクセルによる情報管理は、リアルタイム性におとり営業アプローチは担当者のカンや経験に依存しがちです。sfaツールには、顧客データの商談の進捗状況や案件管理機能が実装されており、タイムリーで的確な顧客対応が可能になります。sfaによってはcrmとの連携が可能なツールも存在しており、個々のクライアントの希望や要望などに対応したきめ細かいルート営業も実現できます。
営業担当者が保有しているデータは属人性が顕著になりがちで、各営業スタッフも互いの案件の進捗状況をつぶさに把握しているわけでもありません。営業活動は高いパフォーマンスをだすスタッフがある一方で、上司も部下も営業履歴を的確に把握するのは困難です。sfaツールは営業活動の現況の情報を共有し、営業スタッフ間での連携も容易になりチームによる成果底上げをみこめます。